Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 8xbey

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 8xbey. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau) là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn cùng số dư bên trong.

Bạn có thể sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" ngay trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận (OTP) về số điện thoại hoặc email bạn đã đăng ký. Sau khi xác thực, bạn sẽ được phép đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

Quy trình KYC tại 8xbey bao gồm:

• Cung cấp ảnh CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hạn (2 mặt)
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Xác minh số điện thoại qua mã OTP

Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Việc xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì nhiều lý do như đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc cần xác minh bổ sung. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 8xbey qua live chat hoặc email để được hướng dẫn mở khóa. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên 8xbey qua các kênh không chính thức.

Sau khi đăng ký tài khoản mới và hoàn thành lần nạp tiền đầu tiên, khuyến mãi chào mừng sẽ tự động được ghi có vào tài khoản của bạn. Không cần nhập mã ưu đãi. Chi tiết về tỷ lệ thưởng, hạn mức và điều kiện vòng cược vui lòng xem tại trang Tiền thưởng.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ. Các cược từ game nổ hũ, đá gà và thể thao thường được tính đầy đủ vào vòng cược.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Sau khi hoàn thành vòng cược của chương trình hiện tại, bạn có thể đăng ký tham gia chương trình tiếp theo. Một số khuyến mãi đặc biệt theo sự kiện có thể được áp dụng đồng thời — chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

8xbey hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa lớn
• Chuyển khoản QR Code: quét mã VNPay QR tại bất kỳ ứng dụng ngân hàng nào

Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thời hoặc trong vòng vài phút.

Hạn mức nạp tiền tại 8xbey như sau:

• Tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Giới hạn ngày: tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán

Nếu bạn cần nâng hạn mức giao dịch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn cụ thể.

Thông thường tiền được cộng ngay lập tức. Nếu sau 15 phút tài khoản vẫn chưa được cập nhật, hãy:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ
• Chụp màn hình biên lai giao dịch
• Liên hệ hỗ trợ 8xbey qua live chat hoặc email kèm theo biên lai để được xử lý ưu tiên

8xbey không thu bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, tùy theo ngân hàng hoặc ví điện tử bạn sử dụng, phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí chuyển khoản riêng. Bạn nên kiểm tra chính sách phí của ngân hàng hoặc ví trước khi thực hiện giao dịch.

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Một số trường hợp đặc biệt cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ. Giao dịch rút tiền qua ví MoMo và ZaloPay thường nhanh hơn so với chuyển khoản ngân hàng.

Hạn mức rút tiền tại 8xbey:

• Tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu
• Tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu
• Số lần rút: tối đa 10 lần mỗi ngày với tài khoản đã xác minh

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền thấp hơn.

Một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xem xét thêm

Hãy liên hệ hỗ trợ 8xbey để được giải thích cụ thể lý do và hướng dẫn xử lý.